Quer trocar?

O Ateliê de Calças acredita na liberdade de escolha. Assim, se quiser trocar a sua peça, você terá todo o nosso apoio. Para que a troca aconteça com mais facilidade, fique atenta apenas para as orientações e cuidados no processo!

• No Ateliê de Calças a primeira troca é por nossa conta. Assim, você pode comprar pela primeira vez com mais tranquilidade e segurança. Como funciona a troca: o custo de frete da devolução do pedido e envio do novo pedido da primeira troca/devolução fica por conta da nossa empresa- via PAC (*caso deseje receber a troca via Sedex, o frete é por conta do cliente)

• Você possui até 7 dias, após o recebimento da mercadoria, para comunicar à loja a devolução do seu pedido ou até 30 dias para comunicar a opção de troca, fique atenta!

• Para iniciar o processo de troca envie um e-mail para: troca@ateliedecalcas.com.br, não esqueça!

• Você pode escolher qualquer outro produto do site para realizar a troca. Caso deseje ficar com o valor da troca ou devolução como crédito, você possui até um ano (12 meses) para utilizá-lo na nossa loja.

• Caso você tenha comprado e não gostar de nenhum dos nossos modelos oferecidos para trocar, fique tranquila. Nós fazemos o reembolso integral do valor do(s) produto(s) que está devolvendo, e, se for o seu primeiro pedido de devolução, a despesa com o frete para a devolução do(s) produto(s) é por nossa conta.

Importante: A nossa empresa não se responsabiliza em fazer a troca ou realizar a devolução do produto caso o mesmo não se enquadre nas seguintes condições abaixo:

• Todo produto deve possuir etiqueta e lacres da nossa empresa

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, não danificado, não usado e sem odores.

• Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a empresa em até 48 horas (2 dias), após o recebimento.